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暖心关怀用户至上,疫情期欧拉这样宠粉

来源:阅读:-2020-03-24 20:08:05
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伴随着疫情向好,一波复工潮尚未平息,一大波开学潮又即将到来了,城市又要重新热闹起来了,堵车还会远吗?相信想到此处,小伙伴们已经开始心有余悸了。游走拥挤马路,当整条马路的车都在望兴叹,而你和你的车却凭着无孔不入的本领,成了整条gai上最靓的仔,能想象那是一种怎样的体验的吗?而对小周来说,这就是秀车的日常。他是欧拉R1的车主。

以小博大真香车,好看好开好省钱

上一届消费者都讲究大气,因此买车也要以大为美,很多加长加大的中国特供版成了香饽饽,而小车根本不招待见。但轮到90后这一届消费者,情况发生了逆转,造型精致设计感强的小而美车型开始走俏。这其中比较有代表性的当属现在的网红车型欧拉R1了。如果说有的车红靠价格,有的车红靠人设,那么欧拉R1能红则胜在以小博大

说欧拉小,也的确小。3495毫米、1660毫米、1560毫米的三围尺寸,在同级别车型中也只是主流水平,但它2475毫米的轴距却是同级别车型中最长的。数学好的小周已经求证过,欧拉R1的轴距和车长的占比超过了70%,这也让欧拉R1的内部空间布局更加合理,尤其是第三排空间,无论身材高大,还是身材丰满,坐进去都不会有拥挤之感。作为天生购物狂派对动物二合一的小周,对欧拉R1的空间表现也很满意,载物拉人,欧拉R1真正做到了以小见大

要好看的皮囊,更要有趣的灵魂。从智能手机动辄亿记的出货量,可以看出年轻人对智能的狂热程度,这也成了越来越多车型不停智能化的原动力。欧拉R1在这方面的表现也常贴心——欧拉互联超级APP不仅能远程查看车辆状态,还能在车辆异常时自动发送信息。它还能将手机变成钥匙,这可无钥匙进入时尚多了。实际上,在像小周这样的年轻人看来,方向盘以外的地方动手不如动口,而欧拉R1的智能语音控制则充分体现了人车的平等交流,这才是把车当成伙伴的正确方式。

在造车新势力的奋力吆喝之下,新能源汽车成本低、更环保的优势已经深入人心。作为一款纯电汽车,欧拉R1平均1公里不到2毛钱的成本价也是真香了。小周就做过一个对比,她上下班的距离30公里左右,即使算上其他日常用车,欧拉R1长达351公里的综合里程也轻松满足她一周的出行需求了。而平均下来一公里电费还不到2毛钱,比燃油车便宜很多,一年下来,就能省出一部高端手机钱。

免费用车助力抗疫,多重关怀花式

产品力固然重要,但因服务败走麦城的品牌的也屡见不鲜。在这方面欧拉可要聪明许多。疫情期间,欧拉在石家庄、保定、成都、杭州四地推出了21天免费用车关爱计划。幸运体验官可以获得欧拉R1或欧拉iQ为期21天的免费使用权,而所有参加活动的人都可以以低至900元的价格租车开,低至30元的日租金真没公共交通贵多少,但安全性和自由度,却高了不止一星半点



对于复工的人来说,这是一场及时雨,安全渡过非常时期租辆车很划算而且十分必要。而对于欧拉来说,这个暖心之举则是出于公益情怀。实际上欧拉的公益举动在对待一线抗人员方面也有所体现。31日起,参加一线抗疫救援的军人、医护人员购买都可以获得3000元专项购车优惠,让施比受有福也一直是社会倡导的正能量。

另外值得关注的是,欧拉在疫情期间的花式宠粉大法。比如,联合经销商发起关爱用车活动,将到期车主的延保权益延长3个月;再比如,为用户提供了50公里半径内的免费救援服务,还有全面覆盖出行、养修、用车、续保、服务等在内的欧拉十大关爱保障。当然,欧拉也为新用户备下了厚礼——3000元预定礼包、3500元金融礼、5000元全险礼覆盖车险、健康险,以及5000元的增换购现金大礼。此外,购车用户均可获得欧拉免费赠送价值2500元的家用充电桩。综合优惠之后,欧拉R1的首付仅与一台入门级Macbook pro的价格相当,即使是职场萌新负担起来也毫无压力。以更低的成本拥有一辆自己的车,不必再去坐公交、挤地铁,尤其在疫情尚未退潮的非常时期,自驾上下班不仅可以阻断感染,降低风险,于人于己都是更好的选择。


懂用户又有温度,创新玩法圈粉无数

产品、服务两手抓,两手还都很硬,应该说欧拉是吃到了甜头2019年欧拉全年销量近3.9万辆,这其中欧拉R1占比超过七成,在新能源市场拥有如此亮眼销量成绩,这与这种品牌温度和服务理念密不可分,同时也与欧拉的用户运营紧密相关。稍加观察我们就会发现,欧拉品牌营销的玩法跟印象中的国产品牌有着天壤之别,它根据用户的social属性创建了ME,收割了一波潮流指数较高的粉丝紧接着,欧拉又创建了儿童守护者联盟组建欧拉超级充电联盟、发起全球青年共创大赛,推出美妆研究所、训练营、欧拉经纪人、暖冬计划,疫情期间还特别定制了免费用车计划、十大关爱保障这些都是围绕提升用户体验展开的,为粉丝带来了参与感、归属感和满足感,进一步赢得用户好感



而这种情感体验的形成,反过来又成为提升用户黏性的推动力这也是近日欧拉一场短短两小时的在线直播能引来超过200万人围观的奥秘所在。在头部网红密集扎堆的视频社交平台,作为一款以著称的新能源车型,欧拉能做到网红一样的存在,实属不易,这里头的门道值得细品。

疫情过后我们不难发现,困境之中,有责任担当的品牌永远会和用户在一起。品牌服务用户,用户成就品牌。这既是欧拉品牌的创立初心,也是一个成熟品牌以身作则传播正能量激励前行的体现,在这个特殊时期定会温暖到你我,和身边的每一个人。


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